Аутсорсинг филиальных сетей

ИТ аутсорсинг компаний с филиальной сетью в России и странах СНГ

Существуют определенные особенности в обслуживании и развития ИТ систем в рамках компаний имеющих филиальные сети. Это и другой уровень контроля над информационными ресурсами, и повышенное внимание к централизации управления ресурсами, и внимание, уделяемое обмену электронными данными.

Как правило, руководство центрального офиса «спускает» эти вопросы на уровень дирекции филиалов, такой вариант решения проблемы возможен, но не является оптимальным по ряду причин: отсутствие контроля за ИТ бюджетами, некачественный подбор ИТ персонала на местах, отсутствие координации процессов и служб из за разницы в уровне специалистов, отсутствие полноценного контроля из за разницы во времени и т.д.

В следствие: не безопасный и не устойчивый обмен данными между филиалами и главным офисом, высокие затраты на ИТ в филиалах, скорость устранния неисправностей очень низкая, вложения ИТ не окупаются, привлечение сторонних компаний с неизвестным уровнем компетенций.

Lanmanagement разработали и используют на практике пакет ИТ аутсорсинговых услуг для компаний с филиальной сетью в России и странах СНГ

Наша система позволяет обеспечить:

безопасность информационных потоков;
безопасность и надежность хранения данных;
надежность и бесперебойность внутренних каналов связи;
высокий уровень контроля за исполнением задач по ИТ в филиалах;
высокую скорость решения ИТ задач;
высокую скорость устранения неисправностей;
экономию средств на ИТ.

Преимущества аутсорсинга от Lanmanagement:

единая точка входа. (Для всех запросов, обращений за консультациями и жалоб на работу ИТ системы существует единый номер телефона нашей тех. Поддержки. Все запросы обрабатываются координатором, после чего распределяются на определенный уровень тех. поддержки);
многоуровневая техническая поддержка (Данная схема обеспечивает оптимизацию процессов обработки звонков и ускоряет решение проблемы за счет подключения специалиста требуемой квалификации);
стандартизация ИТ систем и процессов (Создаются и внедряются стандарты использования информации. Стандарты обеспечивают четкое понимание процедур принятия решении в той или иной ситуации как для персонала компании та и для ИТ специалистов);
единые стандарты для главного офиса и филиалов (Введение единых стандартов в главном офисе и филиалах позволяют обеспечить прозрачность действий как пользователей так и сервисных служб).